İade politikası
İptal, İade ve Değişim Koşulları
İADE POLİTİKASI
Siparişinizi teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak ve istemediğiniz ürünü/ürünleri iade etmek için (14) gününüz vardır. Lütfen aşağıdaki iade süreci adımlarını izleyin. İadenizi teslim aldığımızda ve geri ödemenizi işleme koyduğumuzda size haber vereceğiz. İadenizin durumunu üyelik bilgilerinizle hesabınıza giriş yaptığınızda Sipariş ve İade sekmesinden takip edebilirsiniz.
İADE SÜRECİ
ULUSLARARASI İADE VE DEĞİŞİM
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde yeni ve kullanılmamış ürünleri zamanında iade etmenizi ve değiştirmenizi memnuniyetle kabul ederiz. Uluslararası gönderiler için nakliye masrafları iade edilmez. Ürünler aynı durumda, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalı; orijinal etiketleri ve aksesuarları da üzerinde bulunmalıdır. İade veya değişim yapacağınız ürünün ürün bakım kartı, faturası ve beraberindeki ambalajıyla (karton kutu, kâğıda sarılı zincir vb.) birlikte orijinal durumda olduğundan emin olun; aksi takdirde iade veya değişiminizi kabul edemeyiz ve tam geri ödeme yapamayız. Kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş veya etiketi bulunmayan ürünlerde kesinlikle iade ve değişim kabul edilmemektedir.
*İade gönderiniz bize ulaştıktan sonra, bankanıza bağlı olarak geri ödemenizin işleme alınması 3-5 iş günü sürebilir. Geri ödeme, satın alma işlemi için kullanılan ödeme yöntemiyle yapılacaktır. Gönderinizi işleme aldıktan sonra geri ödemenizin kredi kartı ekstrenizde görünmesi 14 iş gününü bulabilir. Geri ödemeniz hesabınıza geçmediyse lütfen bankanızla iletişime geçin.
*İADE TALEBİYLE GÖNDERİLECEK ÜRÜNÜN KARGO MALİYETİ MÜŞTERİYE AİTTİR.
*DEĞİŞİM TALEBİYLE YENİDEN GÖNDERECEĞİMİZ ÜRÜNÜN KARGO MALİYETİ MÜŞTERİYE AİTTİR.
*İADE TALEBİYLE GÖNDERİLECEK ÜRÜNÜN KARGO MALİYETİ MÜŞTERİYE AİTTİR.
*DEĞİŞİM TALEBİYLE YENİDEN GÖNDERECEĞİMİZ ÜRÜNÜN KARGO MALİYETİ MÜŞTERİYE AİTTİR.
Aşağıdaki adımları izlemelisiniz:
1. Hesabınıza giriş yapın ve tüm siparişlerinizi görüntülemek için Sipariş ve İade sekmesi altındaki "Siparişler"e tıklayın.
2. İade etmek istediğiniz siparişin sağında simgeler bulunmaktadır. Bu simgelerden “İade ve İptal İşlemleri” butonuna tıklayın. Açılan ekranda ürünü ve iade nedenini seçebilirsiniz.
3. Açılan ekranda ürünü, adedi ve iade nedenini seçin.
4. Formu onayladığınızda iade talebiniz oluşturulacaktır.
5. İşleminizin durumunu üyelik sayfasındaki “İptal ve İade Taleplerim” sekmesinden takip edebilirsiniz.
İade Adresi:
Teşvikiye Mahallesi, Ferah Sokak No:25 A\ Şişli\ İSTANBUL adresine gönderiniz.
Daha fazla yardım için lütfen info@oopscool.com.tr adresinden Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin
YURT İÇİ İADELER
Siparişiniz size teslim edildikten sonra 14 gün içinde kullanılmamış ürünlerin iadesini kabul etmekten mutluluk duyarız.
·Öncelikle üyelik hesabınızdan iade talebinde bulunmanız gerekmektedir. Talebinizi yaptıktan sonra ürününüzü aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.
-İade gönderimi yapılırken ürünle birlikte fatura kopyasını ekleyin. Değişim yapılacaksa talebinizi bir notla belirtin.
-İade gönderimi yapılırken ürünle birlikte fatura kopyasını ekleyin. Değişim yapılacaksa talebinizi bir notla belirtin.
·İade edilecek ürünün faturası, ürün etiketi, kutusu, ambalajı ve tüm standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve orijinal durumda olduğundan emin olun.
·Aksi halde iadeniz kabul edilmeyebilir ve geri ödeme yapılamayabilir. Yasal düzenlemeler gereği tüm siparişler sevk irsaliyesi ve\veya fatura ile kargolanır. İade işlemlerinde size gönderilen orijinal belgelerin bulunduğundan emin olun. Faturası olmayan ürünlerde iade işlemi yapılmamaktadır.
·Kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş veya üzerinde etiketi bulunmayan ürünlerde kesinlikle değişim işlemi yapılmamaktadır. İade ettiğiniz ürün bize ulaştıktan sonra, bankanıza bağlı olarak geri ödemenizin işleme alınması 3-5 gün kadar sürebilir. Geri ödeme, satın alma işlemi için kullanılan ödeme yöntemiyle yapılacaktır. İadenizi alıp işleme koyduktan sonra geri ödemenizin ödeme kartı ekstrenizde görünmesi 14 iş gününe kadar sürebilir. Geri ödemeniz hesabınıza geçmediyse lütfen bankanızla iletişime geçin.
·Ürünlerin iade edilebilmesi için iade talimatlarına uyulması gerekmektedir.
Aşağıdaki adımları izlemelisiniz:
1. Hesabınıza giriş yapın ve tüm siparişlerinizi görüntülemek için Sipariş ve İade sekmesi altındaki "Siparişler"e tıklayın.
2. İade etmek istediğiniz siparişin sağında simgeler bulunmaktadır. Bu simgelerden “İade ve İptal İşlemleri” butonuna tıklayın. Açılan ekranda ürünü ve iade nedenini seçebilirsiniz.
3. Açılan ekranda ürünü, adedi ve iade nedenini seçin.
4. Formu onayladığınızda iade talebiniz oluşturulacaktır.
5. İşleminizin durumunu üyelik sayfasındaki “İptal ve İade Taleplerim” sekmesinden takip edebilirsiniz.
İade Adresi:
Teşvikiye mahallesi Ferah sokak no:25 A \ Şişli\ İSTANBUL adresine gönderiniz.
Daha fazla yardım için lütfen info@oopscool.com.tr adresinden Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin
DEĞİŞİM SÜRECİ
Sipariş verdiğiniz ürünü değiştirmek istiyorsanız gönderiyi göndermeden önce değişim talebinizi üyelik sayfasından bildirmeniz gerekmektedir.
Ürün size kargo ile teslim edildiyse değişim talebinde bulunmak için teslimat tarihinden itibaren 14 gününüz vardır.
·Öncelikle üyelik hesabınızdan değişim talebinde bulunmanız gerekmektedir.
·Değiştirilecek ürünün faturası, ürün etiketi, kutusu, ambalajı ve tüm standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve orijinal durumda olduğundan emin olunuz.
·Aksi takdirde, değişim işlemi kabul edilmeyip geri ödeme yapılamamaktadır. Yasal düzenlemeler gereği tüm siparişler sevk irsaliyesi ve/veya fatura ile kargolanır. Değişim işlemlerinde size gönderilen orijinal belgelerin bulunduğundan emin olunuz. Faturası olmayan ürünlerde değişim işlemi yapılmamaktadır.
·İstediğiniz beden ya da renk tükenmişse, söz konusu ürünün tutarı tarafınıza iade edilecektir.
·Ürünü başka bir modelle değiştirmek istiyorsanız, ürünü iade etmeniz ve yerine talep ettiğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.
·Kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş ve üzerinde etiketi bulunmayan ürünlerde kesinlikle değişim işlemi yapılmamaktadır.
·Ürünlerin değiştirilebilmesi için değişim talimatlarına uyulması gerekmektedir.
Aşağıdaki adımları izlemelisiniz:
1. Hesabınıza giriş yapın ve tüm siparişlerinizi görüntülemek için “Sipariş ve İade” sekmesi altındaki “Siparişler”e tıklayın.
2. Değiştirmek istediğiniz siparişin sağında simgeler bulunmaktadır. Bu simgelerden “İade ve İptal İşlemleri” butonuna tıklayın. Açılan ekranda ürünü ve iade nedenini seçebilirsiniz.
3. Açılan ekranda ürün ve adet bilgilerini girerek iade nedeni olarak “Ürünü Değiştirmek İstiyorum” seçeneğini seçiniz.
4. Formu onayladığınızda değişim talebi oluşacaktır.
6. İşleminizin durumunu üyelik sayfasında “İptal ve İade Taleplerim” sekmesinden takip edebilirsiniz.
İade Adresi:
Teşvikiye mahallesi Ferah sokak no:25 A \ Şişli\ İSTANBUL adresine gönderiniz.
Daha fazla yardım için lütfen info@oopscool.com.tr adresinden Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin
ÖN SİPARİŞLİ ÜRÜNLER
Müşterilerimize ürünlerimizden bir seçki için ön sipariş seçeneği sunuyoruz. Ön sipariş ürünlerindeki sevkiyat tarihlerinin yalnızca tahmini olduğunu ve ürünlerin listelenen tarihte sevk edilmesinin garanti edilmediğini lütfen unutmayın.
Tüm Ön Sipariş ürünleri, üretim sırasında gecikmelere ve iptallere tabidir. Böyle bir durumda müşteri buna göre bilgilendirilecektir.